Bikin Suntuk! Nasabah Keluhkan Leletnya Layanan di Bank BNI Cabang Parepare
SUARATA.Com,PAREPARE–Nasabah mengeluh atas lambannya pelayanan di Bank Negara Indonesia (BNI) Cabang Parepare, di Jalan Veteran, Kecamatan Ujung, Kota Parepare, Sulawesi Selatan. Pada Senin (21/7/2025).
“Sudah hampir ma tiga jam di sini menunggu antrian. Awalnya masih sabar-sabar ki, kah namanya antri yah. Tapi lama-lama jengkel juga dirasa kalau begini,” kata Yanti, salah seorang nasabah Bank BNI.
“Bagaimana je tidak lama ki kodong menunggu, ada 5 tellernya tapi satu orang ji yang melayani, banyak juga meja costomer servicenya tapi satu sampai dua orang ji yang melayani puluhan nasabah. Makanya heran, kenapa begini layanannya na cabang mi ini,” keluhnya.
Menurutnya, dengan kapasitas gedung yang megah dan besar ini, seharusnya optimalisasi terhadap implementasi pelayanan prima kepada nasabah, atau masyarakat dapat nyata dirasakan.
Namun, kekecewaan justru banyak timbul dan dirasakan masyarakat akibat kondisi layanan yang tidak maksimal, dan kurang ramahnya pegawai BNI Parepare.
“Lama betul di sini layanannya, kayak kalau satu nasabah 2 jam dilayani. Heran jaka juga kah banyak pegawainya tapi yang melayani satu dua orang ji, tidak ada juga penjelasan pasti kenapa begini pegawainya,” timpal Sri nasabah lainnya.
“Yah kami berharap, BNI kedepannya lebih berbenah, dan meningkatkan kembali layanan untuk masyarakat,” harapnya. (*)
