Kadivpas Buka Kegiatan Sosialisasi Budaya Pelayanan Prima
SUARATA, MANADO– Kepala Divisi Pemasyarakatan Rupbasan Kelas I Manado, Aris Munandar membuka sosialisasi Budaya Pelayanan Prima dan Produk Pegadaian mewakili Kepala kantor, Hardiman di Aula Mapalus Kantor Wilayah kementerian Hukum dan HAM Sulawesi Utara.
Aris Munandar mengatakan, sosialisasi budaya pelayanan prima digelar untuk meningkatkan pemahaman seluruh pegawai dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas kepada masyarakat.
“Saya berharap peserta dapat mengikuti kegiatan ini dengan baik sehingga dapat memberikan layanan secara maksimal sesuai dengan yang diharapkan publik,” ungkapnya.
Sementara, narasumber kegiatan, Citra Pangalila dari Pegadaian Cabang Karombasan memaparkan bahwa Pelayanan Prima dapat dikatakan Pelayanan Prima jika penerima layanan atau masyarakat merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.
“Saat kita memberikan pelayanan kita harus ramah dan menunjukan empati kita terhadap masyarakat. Dalam konteks layanan prima harus ada ketepatan dan kepastian mana yang diperbolehkan dan tidak, prinsip Reward dan punismen menjadi keharusan yang perlu dilaksanakan,” paparnya.
